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马云:创业者要谈学会倾听客户的需求

2017-09-19 14:36:00| 发布者: | 查看: 147

摘要:
被外界认为是中国互联网行业的先锋人物,中国最具影响力的人物之一——阿里巴巴集团董事局主席马云,畅谈阿里巴巴成功之道和互联网今后广阔的发展空间。
  坚持与感恩
  “阿里巴巴现在获得了一些成功,但我们的成功靠的是什么?在阿里巴巴上市的时候公司已经有近千位百万富翁,我当时就把大家召集到一起问,是因为我们聪明吗?反正我连高考都考了3年,大家得出的结论也是我们并不聪明,那么为什么我们有钱了?因为我们坚持。”马云这样总结阿里巴巴拥有今天成就的原因。
  马云告诉在座的听众,10年前,无数的企业和阿里巴巴同时起步,同时创业,但是很多企业现在都消失了,而阿里巴巴却越做越大,最主要的原因就是他和他的团队一直在坚持。“我创业的时候曾想证明一件事情:如果马云创业都能成功,那么80%的人创业也能成功。我们坚持了10年,中间挫折很多,但是我们坚持下去了。”
  “我感恩这个时代,中国经济的发展,互联网的发展,特别是中小企业的快速发展,给了阿里巴巴发展的机会。”在演讲中,马云反复提到了感恩二字,他认为,世界经济越来越复杂,但所有人的机会都是一样的,相比30年前中国的民营经济已越来越好,因此所有的中小企业都应该感谢这个时机。”
  “阿里巴巴走到今天,离不开两万多名员工的努力。我永远坚信,创造无数财富,创造一切的是员工,员工是未来,只有员工才能创造真正的价值,所以请相信你的员工。”
  倾听客户需求
  马云用一个生动的例子来形容21世纪的市场:“20年前,一个姑娘到临沂商场去买衣服,营业员说,我们这件衣服卖得特别好,昨天卖出500件了,那姑娘一定会买这件;如果现在的营业员再这样说,那么估计这姑娘就会说:谢谢,我希望临沂就这一件。”他用这样的例子告诉台下的听众:21世纪,创业者要谈学会倾听客户的需求。
  马云说,虚拟市场的兴起带来的冲击是巨大的,一种新的经营与销售模式的诞生,迫使企业必须积极改变自己,趋和形势,互联网对信息、情报的敏感度远远超过过去任何一种渠道,因此临沂中小企业尤其是做批发生意的企业必须通过互联网迅速了解消费者,了解中央客户群体的消费需求。“以前工厂生产东西寻找客户,而现在是客户需要什么东西,工厂按照需求生产。永远用自己独特的眼光去看市场。”

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